mars 22, 2024

Comment changer de système éditorial avec Upgrade Media : étape 3, le choix et le déploiement

Choisir le nouveau système éditorial du journal avec Upgrade Media, c’est aussi réfléchir à la planification de son déploiement, à la formation des équipes et à l’évaluation des performances.

Le choix. Vous avez défini le cahier des charges. Vous avez audité, testé, évalué les différentes solutions. Voici venu le temps de choisir votre prochain CMS… Or, “le CMS a votre destin entre ses mains”, assure Damon Kiesow, expert en production et édition digitale à la Missouri School of Journalism. “Quasiment tout ce que vous faites dans votre entière organisation, que ce soit à la rédaction, à la pub, aux abonnements, à la vidéo, à la réalité augmentée, que ce soit nouveau ou non, tout cela est limité par la capacité ou l’incapacité de vos systèmes de création et de publication de contenu.” Alors, oui, il ne faut pas se tromper. Mais qu’est-ce que se tromper lorsqu’on change de système éditorial ? C’est, en vrac…

Négliger les besoins des équipes éditoriales.
Négliger la nécessaire collaboration entre la rédaction, le marketing, la data…
Faire un choix avantageux financièrement, mais court-termiste.
Faire de l’évolutivité du CMS un critère secondaire.
Sous-estimer sa nécessaire flexibilité.
Ne pas choisir une solution suffisamment poreuse aux évolutions technologiques.
Laisser le choix du CMS aux techniciens.
Ne pas anticiper les besoins futurs.
Et, bien sûr, ne pas accompagner ce choix d’un changement de paradigme en réfléchissant, par exemple, en mobile first…

En effet, comme le rappelle Ezra Eeman, ex-directeur de la transformation digitale de Mediahuis, “on se concentre parfois sur la technologie, alors qu’il s’agit en premier lieu de changer le workflow”. “Il s’agit d’adopter une approche mobile first et, ensuite, de déterminer comment exporter et décliner le contenu dans un workflow efficace pour le print.”

La raison ? “Plus de la moitié des lecteurs utilisent leur mobile comme premier device pour consommer de l’info”, continue Ezra Eeman. “Nous devons le garder en tête au moment de produire notre contenu.”

D’où la nécessité de se faire accompagner jusqu’au choix final.

Sélectionner : choisir le CMS qui facilitera l’engagement de votre audience

L’objectif :

Choisir votre prochain CMS.
Négocier avec le fournisseur.
Accompagner la planification du déploiement.
Programmer les tests et la formation des utilisateurs.

⇾ De quelle manière va-t-on déployer le nouveau système éditorial ?

Comment ?

En impliquant les équipes dans le processus de décision.
- En organisant des réunions de feedback avec les équipes éditoriales, techniques et commerciales.

Si le groupe de presse, le titre, le journal peut choisir son système éditorial en interne sur la base des évaluations que lui ont remises les équipes d’Upgrade Media, ces dernières “sont aussi capables d’intervenir dans cette ultime phase, en accord avec les différentes équipes”. “Et jusque dans les négociations des termes contractuels avec le fournisseur”, explique David Sallinen.

La formation des équipes : bien choisir ne suffit pas, il faut s’approprier l’outil

Mais, choisir un bon système éditorial ne suffit pas : planifier efficacement le déploiement, permettra aux équipes de s’approprier l’outil plus efficacement et plus rapidement. Upgrade Media vous propose d’organiser, avec le fournisseur, ces modules de formation à destination des journalistes, des graphistes, du support technique sur quelques jours ou plus, en fonction de la facilité de prise en main de l’outil. Mais d’animer également des formations relatives au workflow ou à l’environnement : travailler en mobile-first, par exemple, réclame une agilité que les journalistes peuvent acquérir à l’issue de quelques journées de formation ciblée.

Enfin, “nous pouvons élaborer conjointement avec la direction et les services techniques un plan de déploiement incluant la migration des données et une phase de test, en définissant des KPIs pertinents, permettant d’évaluer la réussite de l’implémentation”, continue David Sallinen. Choisir. Former. Planifier. Évaluer.

Déployer : mettre en place le système éditorial et anticiper ses évolutions à venir

L’objectif :

Accompagner le déploiement de la solution.
Suivre ses performances.
Planifier les mises à jour en fonction des retours des utilisateurs.

⇾ Et après ?

La manière :

En organisant des réunions de feedback avec les équipes éditoriales, techniques et commerciales.

Si, avec certaines solutions SaaS de CMS headless, le déploiement peut se faire en trois mois, la mise en œuvre d’un nouveau système éditorial réclame souvent du temps, de ses balbutiements à son plein potentiel. Dès lors, “Upgrade Media peut assurer un suivi régulier des performances, en proposant des ajustements si nécessaire”, explique David Sallinen.

Si nécessaire… Car le présent, c’est l’instant, mais c’est aussi penser l’après : quelles évolutions imaginer à court, moyen et plus long termes ? “Il faut rester à l’écoute des utilisateurs, récolter les retours des équipes, la rédaction, le marketing. Mais assurer également une veille quant aux évolutions du marché.” En somme, se demander comment l’on peut intégrer les technologies qui émergent chaque jour un peu plus… dès lors qu’elles facilitent le travail des équipes et qu’elles correspondent aux habitudes de consommation des lecteurs !

En savoir plus :

À propos d’Upgrade Media : Upgrade Media est une agence créative, de conseils en stratégie, un centre de formation et de réflexion sur la transformation des médias.

◾️ Nous travaillons pour les médias et les entreprises communicantes, afin d’accélérer leurs transformations numériques, faire évoluer leurs organisations, leurs produits print et numériques, et aussi développer l’agilité des équipes.

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