L’ère des grandes plateformes touche à sa fin. La communauté numérique de demain sera plus réduite, plus engagée, et surtout, fondée sur la confiance.
Selon une enquête menée par The Verge et Vox Media avec Two Cents Insights, les internautes américains tournent le dos aux géants du web. Google perd en utilité, les réseaux sociaux génèrent du rejet, et la promesse communautaire est réinvestie par des formats plus intimes et choisis. Un basculement structurel, nourri par l’essor de l’IA, la défiance envers les plateformes, et la volonté d’expériences plus humaines.
1. Pourquoi ce sujet est crucial aujourd’hui ?
Parce qu’il redéfinit ce que veut dire « faire communauté » à l’heure du numérique. Dans un monde post-réseaux sociaux, post-Google, où l’IA change la nature des échanges, les internautes reprennent le contrôle. « Les consommateurs recherchent des connexions plus profondes et plus significatives avec ceux qui comptent vraiment. » Les marques et médias qui échouent à comprendre cette transition risquent de se retrouver inaudibles, face à des audiences en quête de sincérité et de sécurité.
2. Ce qu’on croit savoir
On pense souvent que les communautés numériques se construisent autour de l’engagement visible : likes, partages, commentaires. Or, l’étude montre que « 90 % des membres ne publient jamais, 9 % le font rarement, et seulement 1 % créent 80 % du contenu ». L’appartenance ne se mesure plus au bruit, mais à la présence. Ce renversement oblige les médias à repenser leur rapport au contenu : être lu ou vu suffit à créer du lien, même sans interaction active.
3. Ce que ça change ailleurs
Les plateformes dominantes sont contestées : « 42 % des consommateurs estiment que les moteurs de recherche comme Google deviennent moins utiles. » Dans le même temps, des environnements alternatifs émergent, comme les communautés du Fediverse, ou les espaces fermés sur TikTok, Discord ou Reddit. Le modèle n’est plus l’open space algorithmique, mais la salle commune à taille humaine. Un déplacement stratégique qui concerne aussi les médias.
4. Le vrai enjeu à ne pas rater selon Upgrade Media
Le mot « communauté » devient un terrain de lutte entre storytelling marketing et attente réelle. « Les gens ne veulent pas d’interactions automatisées ou manipulatrices. » Ce qu’ils recherchent : une expérience choisie, incarnée, non industrialisée. Pour les médias, cela impose de revoir l’organisation éditoriale, de réallouer les efforts non pas à la production de masse, mais à l’animation ciblée, durable et cohérente avec les valeurs du public.
5. À tester dès demain
- Ne pas confondre participation visible et sentiment d’appartenance.
- Réduire l’échelle pour retrouver la confiance.
- Créer des espaces éditoriaux à forte valeur relationnelle, avec ou sans interaction.
Pour en savoir plus : The future of the internet is likely smaller communities, with a focus on curated experiences (The Verge)
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