Les médias n’ont plus d’audiences ; ils ont des communautés à comprendre, écouter et faire grandir. Ce parcours de 8 formations explore les formats, les outils et les rituels de relation.
La bataille de l’attention a fait son temps : place à celle de la relation.
Les médias les plus performants, du Guardian au Monde, en passant par Mediapart ou The Atlantic, bâtissent désormais leurs stratégies sur des cercles de confiance : newsletters communautaires, clubs d’abonnés, événements IRL, groupes WhatsApp, formats incarnés.
Ce parcours, organisé en 8 formations, donne les clés pour identifier, structurer et animer ces communautés, en redéfinissant la relation média-lecteur comme une expérience collective.
1. Construire une stratégie communautaire (1 jour)
Apprendre à passer de l’audience de masse à la communauté ciblée : de la logique d’exposition à la logique d’appartenance.
Objectifs pédagogiques :
– Identifier les publics stratégiques et leurs besoins.
– Définir les valeurs et la mission de la communauté.
– Choisir les bons espaces (plateformes, canaux, formats).
Publics : rédactions, directions marketing, responsables engagement.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
2. Créer et animer des micro-communautés (2 jours)
Les micro-communautés permettent d’entretenir un lien fort avec des segments spécifiques : jeunes publics, lecteurs experts, abonnés fidèles.
Objectifs pédagogiques :
– Cartographier les micro-publics selon les User Needs et leurs systèmes de valeurs.
– Élaborer des contenus, formats et interactions adaptés.
– Installer des routines de dialogue et de co-création.
Publics : community managers, journalistes, responsables audience.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
3. Le journalisme de communauté (1 jour)
Faire participer les lecteurs à la production d’information : questions, témoignages, angles, suivi des sujets.
Objectifs pédagogiques :
– Intégrer la participation sans perdre la rigueur journalistique.
– Construire des projets éditoriaux avec des publics partenaires.
– Mesurer l’impact relationnel et éditorial.
Publics : journalistes, chefs·fes de service, rédacteurs·trices en chef.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
4. Concevoir des formats relationnels (2 jours)
Créer des formats qui déclenchent l’interaction : facecam incarnée, séries d’un genre nouveau, dialogues abonnés-journalistes, contenus événementiels, etc.
Objectifs pédagogiques :
– Comprendre les mécaniques de la relation active.
– Produire des formats qui invitent à la réponse, pas au simple clic.
– Définir les bons indicateurs de relation : récurrence, engagement, contribution.
Publics : journalistes, créateurs·trices de contenu, équipes vidéo/social.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
5. Concevoir une newsletter communautaire (1 jour)
La newsletter est le format le plus intime du lien média-lecteur.
Cette formation permet de la penser comme un espace de conversation.
Objectifs pédagogiques :
– Définir une identité éditoriale forte et incarnée.
– Intégrer des boucles de retours lecteurs.
– Relier la newsletter à la stratégie d’abonnement.
Publics : journalistes, responsables audience, directions marketing.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
6. Créer un club ou un programme abonnés (1 jour)
Les clubs sont des laboratoires de fidélité : ils renforcent l’attachement, valorisent les abonnés et nourrissent la co-production de sens.
Objectifs pédagogiques :
– Concevoir une offre relationnelle complémentaire à l’abonnement.
– Organiser des événements IRL et digitaux, à forte valeur symbolique.
– Mettre en place des indicateurs de satisfaction communautaire.
Publics : directions marketing, équipes relation abonné, rédactions.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
7. Mesurer la valeur de la relation (1 jour)
Sortir des métriques d’audience pour évaluer la qualité du lien : fidélité émotionnelle, taux de rétention, engagement à 30 jours, notamment.
Objectifs pédagogiques :
– Identifier les bons indicateurs de relation.
– Construire un tableau de bord relationnel.
– Intégrer la “valeur lecteur” dans les arbitrages stratégiques.
Publics : directions audience, data analysts, rédactions en chef.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
8. Recréer la convergence rédaction/régie/marketing (1 jour)
Ces espaces sont devenus des laboratoires d’attention continue. Apprenez à y animer une communauté active et bienveillante. Cette formation d’une journée sera concentrée à 100 % sur une des 4 plate-formes au choix.
Objectifs pédagogiques :
– Choisir le bon canal selon la cible et le ton.
– Définir des règles de participation et de modération.
– Créer des rituels d’interaction et de veille.
Publics : community managers, journalistes, responsables engagement.
Pour disposer du programme complet et des conditions de cette formation, contactez-nous à formation@upgrademedia.fr
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